Confira as principais dúvidas de nossos hóspedes.

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Confira as principais dúvidas e respostas

DÚVIDAS

Quais são as principais formas de reservar um chalé?


Nossas reservas são totalmente online pelo site do Chalé Lagoa da Serra, assim conseguimos garantir o melhor tarifário para você.
Não reservamos por agências de viagens como o Airbnb, Booking e outros.




Qual a quantidade mínima de diárias para reservar?


Nossas reservas possuem mínimo de 2 diárias, exceto em feriados e datas comemorativas, que possui mínimo de 3 ou mais diárias. Consulte o menu pacotes e feriados para confirmar.




O valor é por pessoa ou por chalé?


Nossas reservas são feitas por chalé, com valores adicionais por pessoa.
Exemplo: O valor dos chalés para 1 ou 2 pessoas é o mesmo, sendo cobrado adicional acima da terceira pessoa. Lembrando que possui mínimo de 2 ou mais diárias por reserva, variando de dias normais a feriados. Crianças até 6 anos não pagam, mas devem ser incluídos na busca para reserva. Crianças acima de 7 anos pagam valor integral de adulto, incluir na busca para o sistema calcular o valor correto.




Por que o atendimento online é automatizado?


Devido a alta demanda de conversas e a nossa preocupação em atender você da maneira mais rápida possível, utilizamos o chat automatizado, tanto no site, como redes sociais e WhatsApp. A Luna, nossa assistente digital, está a disposição para atender você 24h por dia, 7 dias por semana e tirar todas suas dúvidas. Você pode também buscar datas diretamente no chat, pois está vinculado ao nosso calendário, que é 100% online, assim como todas as reservas são efetuadas de maneira online em nosso site. Inclusive, a Luna sugere datas próximas quando você não encontra a data desejada.
Após sua reserva, nossa equipe chamará você para combinar todos os detalhes da reserva.




Posso levar crianças e até qual idade?


Nossa pousada é para casais e famílias também, aqui possui um ambiente familiar, amplo espaço externo onde a diversão das crianças é garantida. Além disso, a lagoa, que é própria para banho, pode ser utilizada sempre que quiser, disponibilizamos coletes salva-vidas, sem custo adicional.
Importante: adicione o número correto de adultos e crianças na busca de datas em nosso site, assim o sistema irá mostrar corretamente os chalés que possuem capacidade de acordo com a sua necessidade.
*Lembrando: crianças até 6 anos não pagam, mas devem ser incluídas no campo CRIANÇAS. Acima de 7 anos, paga o valor integral e deve ser incluído como ADULTO no ato da reserva. Desta forma, o sistema se encarrega de dizer pra você quais chalés possuem a capacidade de camas que você precisa, de acordo com a quantidade de pessoas.




Como contrato os serviços adicionais?


É bem simples, após escolher uma data disponível, seu chalé e clicar em reserve já, você será redirecionado para uma página onde efetuará a escolha dos serviços adicionais e posteriormente irá para o preenchimento dos seus dados e pagamento.




Quais são os métodos de pagamento aceitos?


O pagamento é totalmente online durante a efetivação da reserva aqui em nosso site. O sistema utilizado é o Mercado Pago, é totalmente confiável e seguro. O pagamento pode ser em 1 até 6 vezes no cartão de crédito.




Os chalés possuem utensílios, espetos, copos?


Nossos chalés são equipados com cozinhas completas e todos os utensílios necessários, então não precisa se preocupar com isso. Você conseguirá fazer tudo aqui, basta trazer seus mantimentos para preparo.




Qual a quantidade de quartos e camas em cada chalé?


Nossos chalés possuem quantidade variadas de quartos e camas. Para verificar as especificações e diferenças, acesse o link chalelagoadaserra.com/chale




Tem alguma alimentação inclusa?


Apesar de não servirmos nenhum tipo de refeição aqui na pousada, nossos chalés são equipados com cozinha completa e todos utensílios necessários, então você pode preparar tudo aqui. Ah, temos também churrasqueiras em todos os chalés. Dica: no menu atrativos tem o nosso roteiro gastronômico, com diversas opções de restaurantes e mercados próximos da pousada - link > chalelagoadaserra.com/gastronomia Além disso, nossos chalés são equipados com máquina de café expresso e possui as cápsulas para consumo lá mesmo...




Posso levar bebidas na pousada?


Claro, você pode trazer todos os seus produtos e itens para consumo aqui na pousada, incluindo bebidas. Nossas cozinhas são completas e possuem todos os utensílios necessários para preparar sua própria comida. Não há custo adicionar para trazer. Além disso, nossos chalés são equipados com máquina de café expresso e possui as cápsulas para consumo lá mesmo, caso prefira. Próximo da pousada existem mercados e restaurantes também para comprar seus alimentos. Mais detalhes em chalelagoadaserra.com/gastronomia




Gostaria de tirar mais dúvidas a respeito dos casamentos minimalistas na pousada:


No momento não estamos realizando nenhum tipo de evento no Chalé Lagoa da Serra.




É possível fazer sessão de fotos na pousada?


Para fazer ensaio fotográfico você pode efetuar uma reserva normal dentro do site, com mínimo de 2 diárias e utilizar sua estadia para o ensaio fotográfico. Não trabalhamos com 1 ou meia diária para este fim. Desta forma, além de poder utilizar o Chalé reservado, você tem a disposição todo o espaço externo da pousada para realizar as fotos e curtir a pousada por mais tempo. 😊

É possível contratar nosso serviço de Ensaio Fotográfico (vá até a página serviços - Ensaio Fotográfico para saber os detalhes).




Posso pescar na lagoa? Tem custo?


Sim, pode pescar a vontade aqui na pousada, sem custo adicional. Aproveite o barco de pesca, especial para a atividade. Lembre-se, traga seus apetrechos de pesca e iscas.




Posso levar meu jet ski para usar na lagoa?


Sim, você pode utilizar seu jet ski aqui em nossa pousada, temos local de acesso próprio e privativo a lagoa.
*Não tem custo adicional para utilização.
**Não possuimos Jet Ski




Possuem produtos de limpeza nos chalés?


Claro, você receberá o chalé bem limpinho e organizado em sua chegada.
Mas, sabemos que imprevistos acontecem, por isso, disponibilizamos produtos e utensílios de limpeza também, caso necessário, basta solicitar.




Qual empresa de arquitetura projeta os chalés?


Nossos chalés são pensados nos mínimos detalhes, buscamos tornar um local extremamente aconchegante, confortável e com um clima romântico todo especial. Nós possuímos uma equipe que desenvolve todo o projeto aqui internamente na pousada.




O que é mezanino?


Em arquitetura, um mezanino é um nível particular do edifício situado entre o piso térreo e o primeiro andar, normalmente rebaixado, e que não entra no cálculo total dos andares. Aqui na pousada os Chalés Diamante e Recanto, possuem mezaninos e dão um charme especial pro chalé. Acesse o menu Galeria em nosso site e veja as fotos: chalelagoadaserra.com/galeria




Como faço pra reservar?


Busque sua data e em seguida você será redirecionado para nosso motor de reservas; Escolha seu chalé e o pacote/tarifa desejado; Na próxima tela adicione os itens extras; Finalize sua reserva preenchendo sua informações e efetuando o pagamento, que é totalmente online. *Lembrando que nosso calendário de disponibilidade e preços é online. Aproveite e reserve agora mesmo!*




Qual horário de check-in e check-out?


O check-in é a partir das 14h e check-out até o meio-dia.




Posso trocar a data ou cancelar minha reserva?


Temos nosso link de política de cancelamentos ou trocas. Cancelamentos ou trocas são feitos obrigatoriamente por e-mail.
Mande e-mail para pousadalagoadaserra@gmail.com




Todos os chalés tem banheira?


Sim, todos tem banheira de hidromassagem.