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CENTRAL DO HÓSPEDE

*O Web Check-in é obrigatório e deverá ser feito apenas uma vez.

Seja bem-vindo a central de hóspedes, aqui você tem acesso a informações sobre sua estadia, itens adicionais e serviços.

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As fotos podem ser internas, no seu chalé reservado, ou também no espaço externo da pousada. Horário a combinar.

Pacote exclusivo para hóspedes do Chalé Lagoa da Serra.

Banho de Espuma pequeno

Cortesia

Banho de Espuma HotFlowers

R$ 35,00 Un

Sais de banho

R$ 15,00 Un

Velas Aromáticas

R$ 35,00 Un

Água 500ml - com e sem gás

R$ 5,00 Un

Cápsulas de Café

4 cortesias / R$ 3,00 extra

Espumante

R$ 65,00 Un

Vinho Colonial Gabrielli

R$ 45,00 Un

Toalha extra

Grátis

Carvão

R$ 25,00 Un

Caneca Personalizada - Souvenir

R$ 45,00 Un

Pantufa Personalizada - Souvenir

R$ 40,00 Un

MENU DE CONSUMO

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E se bater fotinhos durante a estadia, lembre-se de usar a hashtag #chalelagoadaserra e marca o @chalelagoadaserra para repostarmos tudo. 😊

  • Como faço pra reservar?
    Busque sua data e em seguida você será redirecionado para nosso motor de reservas; Escolha seu chalé e o pacote/tarifa desejado; Na próxima tela adicione os itens extras; Finalize sua reserva preenchendo sua informações e efetuando o pagamento, que é totalmente online. *Lembrando que nosso calendário de disponibilidade e preços é online. Aproveite e reserve agora mesmo!*
  • Quais são os métodos de pagamento aceitos?
    - Cartão de Crédito em até 10x; - Pix à vista com 5% de desconto. O pagamento é realizado diretamente pelo nosso site, é online e super seguro, pois possui certificado de segurança e a operação de cartão de crédito é realizado pela Rede Card.
  • Tem alguma alimentação ou café da manhã incluso?
    Sim, servimos uma deliciosa cesta de café da manhã, que já está inclusa em todas as diárias (para reservas efetuadas após 02/07/2022). A cesta é entregue diretamente no chalé reservado entre 8h30 e 9h30. Os utensílios são retornáveis e recolhidos até 11h30. Lembrando que também está incluso 4 cápsulas de café Dolce Gusto. Além disso, todos os chalés são equipados com cozinha completa e todos utensílios necessários, então você pode preparar tudo aqui. 😊 Ah, temos também churrasqueiras em todos os chalés. 🍖 Você pode trazer seus mantimentos, como comidas e bebidas, sem custo adicional e armazenar na geladeira do seu respectivo chalé. *Atenção, reservas efetuadas após 02/07/2022, estão inclusas 1 cesta de café da manhã por diária. Reservas efetuadas até 01/07/2022, não estão inclusas na diária, caso não tenham contratado como item extra, poderão adicionar em sua reserva. Entre em contato com nosso WhatsApp de atendimento para mais informações. Dica se você deseja comer fora ou pedir lanche: acesse no menu atrativos o nosso roteiro gastronômico, com diversas opções de restaurantes e mercados próximos da pousada, assim você poderá aproveitar o que a cidade tem de melhor. 😀 link > chalelagoadaserra.com/gastronomia
  • Quais contatos para tirar dúvidas?
    Temos atendimento via telefone (48) 9 9830 2875 durante horário comercial ou se preferir pode conversar com nosso time via direct do Instagram (@chalelagoadaserra). Já aqui no site, devido a alta demanda de conversas e a nossa preocupação em atender você da maneira mais rápida possível, utilizamos o chat automatizado. Funciona 24h por dia, 7 dias por semana e normalmente pode tirar todas suas dúvidas. Você pode também buscar datas diretamente no chat, pois está vinculado ao nosso calendário, que é 100% online, assim como todas as reservas são efetuadas de maneira online em nosso site. Inclusive, a Luna sugere datas próximas quando você não encontra a data desejada. Após sua reserva, nossa equipe chamará você para combinar todos os detalhes da reserva.
  • Qual horário de check-in e check-out?
    O check-in é a partir das 14h e check-out até o meio-dia.
  • O valor é por pessoa ou por chalé?
    Nossas reservas são feitas por chalé, com valores adicionais por pessoa. Exemplo: O valor dos chalés para 1 ou 2 pessoas é o mesmo, sendo cobrado adicional acima da terceira pessoa. Lembrando que possui mínimo de 2 ou mais diárias por reserva, variando de dias normais a feriados. Crianças até 6 anos não pagam, mas devem ser incluídos na busca para reserva. Crianças acima de 7 anos pagam valor integral de adulto, incluir na busca para o sistema calcular o valor correto.
  • Quais são as principais formas de reservar um chalé?
    Nossas reservas são totalmente online pelo site do Chalé Lagoa da Serra, assim conseguimos garantir o melhor tarifário para você. Não reservamos por agências de viagens como o Airbnb, Booking e outros.
  • Posso levar crianças e até qual idade?
    Nossa pousada é para casais e famílias também, aqui possui um ambiente familiar, amplo espaço externo onde a diversão das crianças é garantida. Além disso, a lagoa, que é própria para banho, pode ser utilizada sempre que quiser, disponibilizamos coletes salva-vidas, sem custo adicional. Importante: adicione o número correto de adultos e crianças na busca de datas em nosso site, assim o sistema irá mostrar corretamente os chalés que possuem capacidade de acordo com a sua necessidade. *Lembrando: crianças até 6 anos não pagam, mas devem ser incluídas no campo CRIANÇAS. Acima de 7 anos, paga o valor integral e deve ser incluído como ADULTO no ato da reserva. Desta forma, o sistema se encarrega de dizer pra você quais chalés possuem a capacidade de camas que você precisa, de acordo com a quantidade de pessoas.
  • Todos os chalés tem banheira?
    Sim, todos tem banheira de hidromassagem.
  • Os chalés possuem utensílios, espetos, copos?"
    Nossos chalés são equipados com cozinhas completas e todos os utensílios necessários, então não precisa se preocupar com isso. Você conseguirá fazer tudo aqui, basta trazer seus mantimentos para preparo.
  • Qual a quantidade mínima de diárias para reservar?
    Nossas reservas possuem mínimo de 2 diárias, exceto em feriados e datas comemorativas, que possui mínimo de 3 ou mais diárias. Consulte o menu pacotes e feriados para confirmar.
  • Qual a quantidade de quartos e camas em cada chalé?
    Nossos chalés possuem quantidade variadas de quartos e camas. Para verificar as especificações e diferenças, acesse o link chalelagoadaserra.com/chale
  • Como contrato os serviços adicionais?
    É bem simples, após escolher uma data disponível, seu chalé e clicar em reserve já, você será redirecionado para uma página onde efetuará a escolha dos serviços adicionais e posteriormente irá para o preenchimento dos seus dados e pagamento.
  • Posso levar bebidas na pousada?
    Claro, você pode trazer todos os seus produtos e itens para consumo aqui na pousada, incluindo bebidas. Nossas cozinhas são completas e possuem todos os utensílios necessários para preparar sua própria comida. Não há custo adicionar para trazer. Além disso, nossos chalés são equipados com máquina de café expresso e possui as cápsulas para consumo lá mesmo, caso prefira. Próximo da pousada existem mercados e restaurantes também para comprar seus alimentos. Mais detalhes em chalelagoadaserra.com/gastronomia
  • Gostaria de tirar mais dúvidas a respeito dos casamentos minimalistas na pousada:
    No momento não estamos realizando nenhum tipo de evento no Chalé Lagoa da Serra.
  • É possível fazer sessão de fotos na pousada?
    Para fazer ensaio fotográfico você pode efetuar uma reserva normal dentro do site, com mínimo de 2 diárias e utilizar sua estadia para o ensaio fotográfico. Não trabalhamos com 1 ou meia diária para este fim. Desta forma, além de poder utilizar o Chalé reservado, você tem a disposição todo o espaço externo da pousada para realizar as fotos e curtir a pousada por mais tempo. 😊 É possível contratar nosso serviço de Ensaio Fotográfico (vá até a página serviços - Ensaio Fotográfico para saber os detalhes).
  • Posso pescar na lagoa? Tem custo?
    Sim, pode pescar a vontade aqui na pousada, sem custo adicional. Aproveite o barco de pesca, especial para a atividade. Lembre-se, traga seus apetrechos de pesca e iscas.
  • Posso levar meu jet ski para usar na lagoa?
    Sim, você pode utilizar seu jet ski aqui em nossa pousada, temos local de acesso próprio e privativo a lagoa. *Não tem custo adicional para utilização.**Não possuimos Jet Ski
  • Possuem produtos de limpeza nos chalés?
    Claro, você receberá o chalé bem limpinho e organizado em sua chegada. Mas, sabemos que imprevistos acontecem, por isso, disponibilizamos produtos e utensílios de limpeza também, caso necessário, basta solicitar.
  • Qual empresa de arquitetura projeta os chalés?
    Nossos chalés são pensados nos mínimos detalhes, buscamos tornar um local extremamente aconchegante, confortável e com um clima romântico todo especial. Nós possuímos uma equipe que desenvolve todo o projeto aqui internamente na pousada.
  • O que é mezanino?
    Em arquitetura, um mezanino é um nível particular do edifício situado entre o piso térreo e o primeiro andar, normalmente rebaixado, e que não entra no cálculo total dos andares. Aqui na pousada os Chalés Diamante e Recanto, possuem mezaninos e dão um charme especial pro chalé. Acesse o menu Galeria em nosso site e veja as fotos: chalelagoadaserra.com/galeria
  • Posso trocar a data ou cancelar minha reserva?
    Temos nosso link de política de cancelamentos ou trocas. Cancelamentos ou trocas são feitos obrigatoriamente por e-mail. Mande e-mail para pousadalagoadaserra@gmail.com

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